SERUM, en tant qu’outil d’analyse comportementale, va au-delà de la simple évaluation des comportements individuels. Il est également un outil puissant pour optimiser la communication interpersonnelle, ce qui présente d’énormes avantages pour les organisations et les particuliers.

L’objectif de SERUM est la mise en lumière des Soft Skills des personnes évaluées. À la lecture d’un Profil SERUM, il devient plus facile d’anticiper les réactions et d’identifier les préférences de communication de ses interlocuteurs. La compréhension de l’autre favorise une communication plus efficace, une gestion des conflits plus adaptée, une anticipation des facteurs de stress plus fine et un style de leadership plus cohérent et pertinent.

Avec SERUM, la communication est exploitée à travers un système appelé « Structure de Communication ». Ce système repose sur les 4 premiers domaines de SERUM : Sensibilité, Exploration, Ressources, et Unité. Le domaine Mode de vie n’est pas utilisé car la communication est un processus instantané d’échange d’informations, d’idées ou d’émotions entre les individus, se produisant en temps réel pour transmettre des messages et favoriser la compréhension mutuelle. Ce domaine, qui met en exergue la capacité à planifier n’a donc pas d’intérêt dans ce cadre.

Défenseur

Les Défenseurs privilégient une communication émotionnellement plus engagée, centrée sur l’expression des émotions et une implication plus profonde dans leurs relations. Ils valorisent la sympathie, créant ainsi des liens plus forts et authentiques. Cette approche favorise la compréhension mutuelle et renforce le soutien émotionnel. Les Défenseurs sont plus enclins à partager leurs émotions, ce qui peut résoudre les conflits de manière constructive et renforcer la confiance. Une communication émotionnellement engagée peut contribuer à des relations plus profondes et satisfaisantes pour ceux qui la privilégient.

Diplomate

Un Diplomate dispose des capacités naturelles pour communiquer avec les personnes émotionnellement engagées et les personnes plus détachées. Il exprime ses émotions avec une touche de retenue, partageant juste assez pour être authentique sans devenir accablant. La communication d’un Diplomate est teintée de détachement, bien qu’elle ne soit pas complètement désintéressée. Il maintient une distance émotionnelle calculée, ce qui lui permet d’éviter les excès de sentimentalisme tout en restant impliqué. Cette capacité à doser ses émotions et son détachement lui permet d’interagir avec une grande variété de personnes de manière respectueuse et efficace.

Logicien

Les Logiciens privilégient une communication plus distante et émotionnellement plus détachée avec leurs interlocuteurs. Ils sont plus enclins à l’empathie qu’à la sympathie, ce qui signifie qu’ils comprennent les émotions des autres sans nécessairement être touché. Cette approche impose une certaine distance émotionnelle, ce qui peut être préférable dans certaines situations, notamment pour les professionnels de la santé ou les thérapeutes. Les Logiciens favorisent une écoute attentive et une compréhension des besoins des autres sans créer de liens émotionnels trop profonds. Cependant, il est essentiel de reconnaître que cette approche peut être parfois interprétée comme une forme de désintérêt de l’autre alors que ce n’est pas le cas.

Analyste

Les Analystes préfèrent une approche pragmatique dans leurs échanges interpersonnels, axée sur des sujets précis et immédiats. Ils mettent l’accent sur la discussion d’informations tangibles, de faits et d’actions plutôt que sur des concepts ou les abstractions. Cette approche vise à résoudre des problèmes de manière efficace, à prendre des décisions basées sur des données précises et à éviter des discussions excessivement abstraites. Elle peut être particulièrement bénéfique dans un contexte professionnel, mais elle peut aussi être appréciée dans la vie quotidienne pour sa clarté et sa résolution pratique des problèmes. Cependant, il faut reconnaître que lorsque la communication est exclusivement basée sur du concret, elle peut parfois sembler impersonnelle.

Architecte

L’Architecte incarne une communication qui se nourrit à part égale de la structuration et du conceptuel. Il a la capacité de traduire les idées abstraites en concepts concrets tout en maintenant une vision à long terme. En s’appuyant sur des détails tangibles, il peut rendre des concepts complexes plus accessibles, facilitant ainsi leur compréhension. Cependant, il ne perd jamais de vue les possibilités futures et les aspirations, intégrant l’imagination dans ses interactions. Cette approche permet d’explorer des solutions créatives tout en restant ancré dans l’immédiateté et la réalité.

Créatif

Les Créatifs adoptent une approche conceptuelle dans leurs échanges interpersonnels, privilégiant les discussions sur des perspectives et encourageant l’exploration imaginative. Ils s’intéressent aux idées, aux théories et aux concepts abstraits plutôt qu’aux détails trop concrets. Cette approche favorise la créativité, la réflexion profonde et la stimulation intellectuelle. Elle peut être particulièrement utile dans les domaines artistiques, philosophiques ou de la recherche, où l’exploration des idées abstraites et conceptuelles est essentielle. Cependant, cette approche peut sembler éloignée de la réalité pour certaines personnes qui préfèrent une communication plus pragmatique.

Introverti

Les Introvertis ont tendance à préférer des échanges interpersonnels espacés dans le temps et avec un cercle restreint en raison de leur nature introspective et de leur besoin d’énergie. Pour eux, des interactions moins fréquentes signifient plus de temps pour la réflexion et la recharge personnelle. Les conversations profondes et significatives sont souvent privilégiées par rapport à la superficialité des interactions plus fréquentes. Cependant, cela ne signifie pas que les Introvertis évitent les interactions sociales, mais plutôt qu’ils les abordent de manière plus sélective pour préserver leur énergie.

Ambiverti

Un Ambiverti adopte une fréquence de communication fluide et adaptative. Il ne suit pas un schéma fixe, mais ajuste ses interactions en fonction de ses besoins et des circonstances. Parfois, il peut être très communicatif, cherchant activement la compagnie des autres et participant à des conversations animées. D’autres moments, il se retire pour savourer la solitude, se recentrer et réfléchir en profondeur. C’est cette adaptabilité, toujours à l’équilibre, qui caractérise l’Ambiverti, capable de jongler entre des moments de sociabilité et des périodes de retrait sans se sentir contraint par une fréquence de communication préétablie.

Extraverti

Les Extravertis ont une préférence naturelle pour des échanges interpersonnels réguliers, car cela répond à leur besoin fondamental de contact social et d’interaction. Pour eux, des conversations fréquentes représentent une source d’énergie et d’épanouissement. Les interactions sociales stimulent leur esprit, les aident à exprimer leurs idées, et renforcent leur sentiment de connexion avec les autres. Les conversations régulières sont essentielles pour nourrir leur extraversion et prévenir tout sentiment d’isolement ou d’ennui. Les Extravertis trouvent dans les interactions interpersonnelles fréquentes une source de vitalité et de satisfaction.

Challengeur

Les Challengeurs préfèrent utiliser un vocabulaire incitatif dans leurs échanges interpersonnels, car cela les motive à atteindre leurs objectifs personnels. Ce style de communication est axé sur l’encouragement, la positivité et la mise en avant des avantages potentiels. Il stimule la motivation intrinsèque en soulignant les bénéfices à venir, en créant un sentiment d’accomplissement et en renforçant la confiance en soi. Ce type de langage peut être particulièrement efficace pour inspirer l’action, surmonter les obstacles et persévérer dans la poursuite des objectifs. Il crée un environnement propice à la réalisation personnelle, à la croissance et au développement, en mettant en avant le potentiel et les réussites à venir.

Partageur

Le Partageur utilise une approche équilibrée entre un vocabulaire incitatif et bienveillant. Il sait quand employer des mots dynamiques et stimulants pour motiver et inspirer son interlocuteur ou lui-même, favorisant ainsi l’action et la prise de décision. Dans d’autres circonstances, il saura adroitement intégrer un vocabulaire bienveillant, exprimant de la compréhension et du soutien pour créer un environnement d’écoute et de collaboration. Cette combinaison subtile dans sa communication lui permet d’atteindre ses objectifs tout en préservant les relations et le bien-être des personnes avec lesquelles il échange.

Altruiste

Les Altruistes privilégient un vocabulaire bienveillant dans leurs échanges interpersonnels pour s’aligner avec leur désir d’apporter de la positivité et de contribuer à l’harmonie autour d’eux. Ils choisissent des mots et un ton qui reflètent la gentillesse. Cette approche favorise des relations interpersonnelles saines en créant un climat de confiance et de respect mutuel. Un langage bienveillant encourage également les autres à s’ouvrir, à partager leurs préoccupations et à se sentir écoutés. Pour les altruistes, la communication aimable et bienveillante renforce le lien social et renforce les connexions interpersonnelles, contribuant ainsi à un environnement harmonieux et à des relations enrichissantes.